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- O número do pedido. Ele começa com UB e aparece na finalização da compra e nos nossos e-mails.
- O e-mail que você usou no pedido, se estiver escrevendo de outro endereço.
- Para dúvidas sobre pagamento: a criptomoeda, a rede e o hash da transação (TxID).
- Para problemas de ativação: o produto, o que você fez e uma captura de tela da mensagem de erro.
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Se o desenvolvedor vende o programa na própria loja ou por meio de um revendedor autorizado, talvez possamos comprá-lo para você. Verificamos e respondemos com o preço total antes de você pagar qualquer coisa.
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- O nome do produto e a edição de que você precisa
- Um link para o produto no site oficial do desenvolvedor
- A sua plataforma: Windows, macOS ou Linux
- Se é uma licença nova ou um upgrade de uma licença que você já tem
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