O que a mensagem quer dizer
Esta é uma das mensagens padrão da Stripe, que processa pagamentos com cartão para muitas lojas online. A central de ajuda dela em português traz a frase no título de um artigo:
Seu cartão não aceita este tipo de compra
No corpo do mesmo artigo, a Stripe escreve “esse” em vez de “este”: “Para corrigir o erro "Seu cartão não aceita esse tipo de compra", verifique se o cartão é de débito, tem restrições internacionais ou é um cartão HSA ou FSA e, depois, realize a ação correspondente, se for o caso.” A loja onde você compra pode mostrar outra redação ou a versão em inglês, que no artigo da Stripe em inglês é “Your card does not support this type of purchase”.
Por trás da mensagem está o código de recusa card_not_supported. Na lista de códigos da Stripe em português, a descrição é “O cartão não aceita esse tipo de compra.”, e o próximo passo indicado é: “O cliente precisa entrar em contato com o emissor do cartão para verificar se o cartão pode ser usado nesse tipo de compra.” Ou seja, quem pode mudar o resultado é o banco que emitiu o seu cartão.
As três causas que a Stripe aponta
O artigo da Stripe é escrito para lojistas, por isso fala do “seu cliente”; aqui, o cliente é você. Ele lista três verificações:
- Cartão de débito que exige PIN. “Alguns cartões de débito exigem PIN. Se o seu cliente estiver tentando usar um desses cartões, ele precisará usar outro para fazer a compra.”
- Restrição para uso internacional. “Alguns cartões restringem o uso internacional.” Segundo a Stripe, esse pode ser o problema quando o cartão foi emitido fora do país da empresa que vende. “Nesse caso, o cliente deve entrar em contato com o banco para verificar a existência dessa restrição e a possibilidade da sua remoção, se for o caso.”
- Cartão limitado a certas categorias. “Alguns cartões, como cartões corporativos ou FSA, só podem ser usados para categorias de atividade específicas, como viagens ou saúde.” HSA e FSA são cartões de saúde dos Estados Unidos; para você, conta a menção aos cartões corporativos.
O que isso significa para quem compra com cartão brasileiro
Na loja da Native Instruments ou da iZotope, o cartão é brasileiro e a loja é estrangeira, com preço em dólar. É o caso da segunda causa: cartão emitido fora do país da empresa que vende. Se você usou um cartão de débito, vale também a primeira causa.
A mensagem não diz qual causa é a sua; só o banco sabe. E a loja não muda a decisão: a Native Instruments e a iZotope escrevem, cada uma na sua ajuda, “In case our payment provider Stripe refuses to accept your payment, there is nothing we can do manually in order to validate your payment.” Em tradução nossa: se a Stripe, o provedor de pagamentos delas, recusar o pagamento, não há nada que elas possam fazer manualmente para validá-lo.
Correções gratuitas, na ordem certa
Mude uma coisa a cada tentativa, para saber o que resolveu.
- Peça ao banco para liberar compras internacionais. É a orientação da Stripe para a restrição internacional. Se o aplicativo do seu banco tiver uma opção para compras internacionais ou online, confira se está ativada; o guia Compra internacional recusada no cartão mostra os passos.
- Use um cartão de crédito em vez do débito. Para cartões de débito que exigem PIN, a Stripe diz que é preciso usar outro cartão.
- Confirme se o cartão corporativo aceita a compra. Se for um cartão da empresa, pergunte a quem o administra se ele aceita compras de software.
- Revise os dados do pedido. A Native Instruments e a iZotope pedem: nome do titular escrito corretamente, endereço de cobrança igual ao do cartão, código 3-D Secure configurado no Visa ou Mastercard e nenhum serviço de proxy.
- Tente o PayPal ou outra forma de pagamento. As duas lojas sugerem o PayPal se o cartão continuar falhando. Na Native Instruments, as formas disponíveis para a sua região aparecem depois que você coloca os produtos no carrinho e preenche o endereço completo.
Lojas de software que usam a Stripe
Estas lojas do nosso catálogo indicam que usam a Stripe:
- Native Instruments (Komplete 26). A ajuda sobre pagamentos recusados chama a Stripe de “our payment provider”. Para o erro da loja da NI, veja o guia Komplete 26 com pagamento recusado.
- iZotope (Ozone 12 Advanced). A ajuda tem o mesmo texto da NI sobre a Stripe.
- Image-Line (FL Studio). Lista a Stripe entre os seus parceiros de pagamento, ao lado da Verifone (2Checkout) e do PayPal.
- Blackmagic Design (DaVinci Resolve Studio). Nos textos da loja da Blackmagic para o Brasil, “Stripe” aparece entre as opções de pagamento, ao lado de “PayPal Express”. O guia Comprar o DaVinci Resolve Studio no Brasil trata dessa loja.
Se nenhum cartão funcionar: pagar com cripto pela Unboxkey
Para os produtos que vendemos, há uma alternativa sem cartão. Você paga a Unboxkey em cripto, nós compramos a licença do desenvolvedor ou de um revendedor autorizado e enviamos por e-mail, para você registrar na sua própria conta. Os passos estão em Como funciona, e as moedas e redes, em Como pagar. O total é o preço do desenvolvedor mais a nossa taxa de 5%.
| Produto | O que você recebe | Total, taxa incluída |
|---|---|---|
| Komplete 26 (Standard, Ultimate ou Collector's Edition) | Número de série novo de um revendedor da Native Instruments, para o Native Access | a partir de US$ 576,45 |
| Ozone 12 Advanced | Número de série (SN-...) para a sua conta iZotope | US$ 523,95 |
| DaVinci Resolve Studio | Chave de ativação por e-mail | US$ 309,75 |
Komplete 26
Preço da edição Standard. Ultimate e Collector's Edition estão na página do produto.
US$ 576,45total, taxa incluída
- Número de série novo por e-mail, adicionado no Native Access à sua própria conta
- Normalmente em até 2 horas após a confirmação do pagamento (09:00–21:00 UTC), no máximo 24 horas
Se não conseguirmos comprar sua licença, devolvemos o valor total que você pagou, na mesma criptomoeda e sem nenhuma dedução.
Não dizemos que a cripto sai mais barata: no cartão entram o IOF de 3,5% e o câmbio do banco; na cripto, o spread da exchange onde você compra USDT e a taxa da rede. O guia Como pagar software com USDT a partir do Brasil explica as redes, e as perguntas frequentes cobrem prazos e devoluções. Não vendemos licenças EDU, NFR, por tempo limitado nem as que acompanham hardware.
Perguntas frequentes
“Seu cartão não aceita este tipo de compra” é problema da loja?
Normalmente não. É a recusa da Stripe com o código card_not_supported, e a Stripe diz que o cliente precisa entrar em contato com o emissor do cartão. A Native Instruments e a iZotope dizem que não podem validar manualmente um pagamento que a Stripe recusou.
Qual é a diferença entre “este” e “esse” tipo de compra?
Nenhuma no significado. A Stripe usa “este” no título do artigo de ajuda em português e “esse” no corpo do texto e na lista de códigos de recusa. Na finalização da compra, a redação depende da loja e pode aparecer em inglês: “Your card does not support this type of purchase”.
Por que meu cartão de débito funciona no Brasil e é recusado nessa compra?
A Stripe aponta duas causas possíveis: alguns cartões de débito exigem PIN, e alguns cartões restringem o uso internacional. Para a primeira, ela orienta usar outro cartão; para a segunda, falar com o banco para verificar a restrição e se ela pode ser removida.
Tentar de novo com o mesmo cartão resolve?
Só se algo mudar antes. Peça ao banco para liberar compras internacionais, troque para um cartão de crédito ou use o PayPal, quando a loja oferecer.
Quais lojas de software usam a Stripe?
No nosso catálogo: a Native Instruments e a iZotope chamam a Stripe de provedor de pagamentos; a Image-Line a lista entre os parceiros de pagamento; e os textos da loja da Blackmagic Design para o Brasil a incluem entre as opções de pagamento.
Fontes
- Stripe, Ajuda e suporte: Erro "Seu cartão não aceita este tipo de compra" ao processar pagamento consultado em 19 de outubro de 2026
- Stripe Docs: Códigos de pagamento recusado da Stripe consultado em 19 de outubro de 2026
- Stripe Support: "Your card does not support this type of purchase" error when processing payment (em inglês) consultado em 19 de outubro de 2026
- Native Instruments Support: My Payment Has Been Refused or Cancelled (em inglês) consultado em 19 de outubro de 2026
- Native Instruments Support: What Payment and Shipping Methods Can I Use? (em inglês) consultado em 19 de outubro de 2026
- iZotope: My Payment has been refused or cancelled (em inglês) consultado em 19 de outubro de 2026
- Image-Line: What is a Payment Partner? (em inglês) consultado em 19 de outubro de 2026
- Blackmagic Design: loja online do Brasil, DaVinci Resolve Studio consultado em 19 de outubro de 2026
- Planalto: Decreto nº 12.499, de 11 de junho de 2025 (IOF) consultado em 19 de outubro de 2026